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不用品回収業者に潜む危険とは?トラブルに遭ってしまった人のリアルな口コミも紹介

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回収業者のトラック
モノが豊富にある現代ですが、いらなくなったものは「捨てる」よりも「再利用する」という考えが強くなりつつあります。
そんな再利用において活躍するのが、不用品回収業者です。
特に大きくて自分では持ち運びが困難なモノについては、不用品回収業者の利用が便利ですよね。

しかし最近、知人が不用品回収業者の利用が怖いと相談してきました。
よく話を聞いてみると、不用品回収業者の危険な噂を聞いたらしいんです!

そこで、本当に不用品回収業者は危険なのかについて徹底的に調査してみました。

調査を進めていくうちに、しっかり見極めれば危険は回避することができるという結論にたどり着きました。
この記事は、友人と同じように不用品回収業者に対して不安を抱えているという人が少しでも安心できる様に詳しく情報をまとめたので参考にしてみて下さい!

なぜ不用品回収業者が危険なのか?

不用品回収といえば、ただ要らないモノを回収してくれる便利な存在という認識をしている人も多いのではないでしょうか。

しかし危険とされるのには、それなりの理由があります。

ただし、不用品回収業者がすべて危険というわけではありません。
危険とされているのはごく一部の業者で、善良な業者もたくさんあるんですよ。
とは言っても、専門知識のない一般人が業者の良し悪しを判断するのは困難ですよね。

だからこそ、どんな危険が潜んでいる可能性があるのかを知っておくと安心なんです。
知っていれば、万が一トラブルが起きた場合でも対処がしやすくなるからです。

まずは、そんな不用品回収業者について詳しく見てみましょう。

<危険>不用品回収業者のトラブル5パターン

不用品回収業者でよくあるトラブルは、下記の5パターンとなっています。

  • 無料だと思ったらお金を取られた
  • 最初に言われた値段と違った
  • 断りたくても脅されて断れなかった
  • 後日不法投棄されていた
  • 違法な方法で処理される

それぞれ、一体どんなトラブルなのかについて詳しく解説します。

パターン①無料だと思ったらお金を取られた

トラブルの中でも数多いのが、無料だと思っていたのに多額の料金を請求されたというトラブルです。

無料で不用品を引き取ってもらえるのならば、それ以上に有り難い話はありませんよね。
特に大型家電などを廃棄するためには、正規の手続きを踏んでも1万円以上かかることもあるくらいです。
捨てるためにかかるお金ほど、「もったいない」と感じるものはありません。
そんなお金がかからないのならば!と「無料」という甘い言葉に乗せられてしまうケースが多いんです。

よくあるのが、街中を「無料で不用品を回収いたします!」とアナウンスしながら走っているトラックです。
しかしこの「無料」には裏があり、実際に回収を依頼すると後から高額な請求をされてしまうことになりかねません。

例えば、「回収は無料だけど、運ぶのにはお金がかかる」などと後から言われてしまう人が多いんです。
それもトラックに不用品を運んだ後からこうした請求をされるため、お金を払わざるを得なかったということもあるんですよ。
今の時代は、モノを捨てるのにもお金がかかることが当たり前の時代です。

「無料」なんていう甘い言葉に惑わされないように注意しましょう!

パターン②最初に言われた値段と違った

「無料」とは言わないまでも、最初に提示した金額とは違う高額請求をしてくる業者もいます。
「無料で見積もりします」という謳い文句で宣伝している業者では、下記のようなトラブルが起こることも多いんですよ。

見積もりでは他社よりも安い金額を提示し、実際に依頼を受けて不用品を回収します。

そして全てトラックに積み終わった後になってから、見積もりの2~3倍もの高額請求をしてくるんです。
その名目は不明瞭である場合がほとんどで、さらに悪いことに積み込んだ後なので支払うしかないという状況に追い込んでくるわけです。

こうして不本意ながらも料金を払うしかなかった、というパターンが多く発生しているんですよ。
無料での見積もりを謳う業者が全て悪徳とは限りませんが、こういったトラブルも少なからず発生していることを念頭に置いて用心しておくべきでしょう。

パターン③断りたくても脅されて断れなかった

どう考えても高額すぎる金額を請求されて、断ろうと試みる人も多くいます。

しかし、悪徳業者も負けてはいません。

トラックに積んだ後に高額請求され、キャンセルしようにも料金が発生するなどとと断れない状況を作る業者が多いのです。
その上とても威圧的な態度を取られてしまう場合が多く、恐怖を感じさせるケースも少なくありません。

これこそ、違法な金額を請求していると自覚しているからこその強硬手段と言えますね。
そうは言っても、実際その場の当事者になると断れないケースが大半なんです。

パターン④後日不法投棄されていた

高額請求をする不用品回収業者のほとんどは、国の許可を得ていない悪徳業者です。
そのため、回収後の不用品を処理する場所を確保していない場合がほとんどとなっています。
そうなると、回収された不用品は不法投棄という形で発見することもあるんですよ。

せっかくお金をかけて不用品を処分したのに、結局は違法な不法投棄として処理されているのは悲しいものですよね。
さらに不法投棄をしたことを警察に疑われてしまう可能性もあるため、このパターンは大きなトラブルになりがちなんですよ。

パターン⑤違法な方法で処理される

不法投棄も去ることながら、違法な方法で不用品を処理している業者も多くあります。

例えば、不正に燃やして有害なガスを発生させてしまうケースもあるでしょう。

大気汚染につながる可能性も十分にあります。
この方法は目に見える様な違法な行為とはならないまでも、環境汚染につながる悪徳な行為です。
不用品の処理をするのには、本来ならばお金がかかるものです。

そのために破棄する人がお金を支払うわけですが、悪徳業者の場合は利益のみを追及しています。
だからこそ、違法な方法だとしてもコストがかからないような方法で不用品を処理しているのです。

環境省も「不用品回収業者への注意」を喚起

不用品回収業者によるトラブルについては、行政からも注意喚起がされているんですよ。
環境省が「不用品回収業者に注意してください」と言っているほど、実際にたくさんの被害が出ているんです。

注意したいのは、「無許可」で行っている悪徳業者です。

本来ならば、不用品回収業務を行うためには市区町村の一般廃棄物処理業の許可が必要となります。
市区町村からの委託がなければ、一般家庭から出る不用品の回収業務を行っていはいけないことになっているんです。

回収業務を行うには、「一般廃棄物処理業の許可」がある業者に依頼するべきなのです。
無許可の不用品回収業者に依頼してしまうと、トラブルに巻き込まれてしまう可能性がある他環境を汚染してしまうことも出てきます。

そのため不用品だからといって軽視せず、しっかりと業者を見極めることを心がけていきましょう。

不用品回収業者とのトラブルに巻き込まれた人の口コミを紹介

ここで、実際に不用品回収業者とのトラブルに巻き込まれた人の口コミを紹介します。
明日は我が身となる可能性も十分にあるため、ぜひ読んでみてくださいね!

不用品回収業者の危険な口コミ①

「無料で不用品回収」とのアナウンスをして巡回しているトラックがいたので、呼び止めて依頼。
作業前に、念のため無料であることを確認した。

しかし、不用品をトラックに積み終えたら6万円を請求された。

さっきと話が違うと抗議したものの、「回収費用は無料だが、積み込みの費用はかかる」との説明。
納得できなかったものの請求があまりにもしつこかったため、仕方なく手元にあった3,000円のみ支払うことに。
残金は近いうちに取りに行くと言われていて、支払わなければならないのか不安。(60代女性)

不用品回収業者の危険な口コミ②

「見積もり無料」とのチラシを見て、電話をして見積もりに来てもらった。
すると詳しい内訳については説明がなかったものの、引き取りに10万円程かかると言われた。

依頼したのは、折り畳みベッド、本箱、パソコン、キーボードや食器など約15点。
そのまま回収を依頼し、運び出して業者の車への積み込みをしてもらった。
このタイミングで「想定していたよりも多かったので、全部で23万円になる」と言われた。

見積もりの2倍以上の金額となり納得できない上に引越を控えていて今更断ることもできず、結局全額支払うことになった。
領収書はもらったものの、見積書はもらっていなかった。(20代男性)

不用品回収業者の危険な口コミ③

不用品回収業者の巡回トラックに声をかけ、座椅子の回収を依頼した。

すると、「粗大ごみの回収費用で3万円、配送費用で1万円がかかるので、合計4万円になる。
でも、今回は特別に1万円値引きするので3万円。

80歳以上なら、領収書を役所に持っていけば70%返金される。」との説明があった。
値引きはあるものの3万円は高く感じたが、70%返ってくるのならば問題ないと思いその場で支払った。

後日役所に問い合わせてみたところ、そのような制度はないと言われてしまった。
領収書に記載されている住所と電話番号に連絡したものの、一向に連絡がつかない。(80代男性)

危険を回避!不用品回収業者を選ぶポイント

口コミでも分かる様に、不用品回収についてはさまざまな手法で利用者を言いくるめようとする悪徳業者が多くなっています。
そもそも不用品回収については専門知識を持っている人が少ないため、違法なことを説明されても「そんなもんなのか」と納得してしまう人も多いんです。

そこで、なるべく自分自身で危険を回避できる様に不用品回収についての基本的な知識を持っておきましょう。

とは言っても、専門的な知識ではなく不用品回収業者を選ぶ際のポイントを押さえておけば良いんです。
不用品回収の内容については知らなくても問題ない場合が多いので、トラブルになりがちな「業者の選び方」についてポイントを押さえておきましょう。

これから紹介する5つのポイントに気をつけていれば、不用品回収業者を選びやすくなります。
絶対に危険を回避できるとまでは言えませんが、極力危険な業者を回避することができるのです。

  • 資格や許可をしっかり持っているか確認する
  • 友人・知人から薦められたサービスを使う
  • いくつかの業者で見積もりをとったり詳しく話を聞く
  • 自治体などに処分方法を尋ねてみる

これらを念頭に置きつつ、業者選びも慎重に行っていきましょう。

ポイント①資格や許可をしっかり持っているか確認する

本来ならば、不用品回収業務を行うことができるのは許可のある業者のみとなっています。
無許可の業者に回収を依頼してしまうからこそ、トラブルが発生してしまうわけです。

そこで、依頼する業者が許可を得ているのかどうかはしっかりと確認しておきましょう。

一般廃棄物処理業許可

不用品回収業務を行うにあたって必要となるのは、「一般廃棄物処理業許可」です。
市区町村によるこの許可がなければ、無許可の業者ということになります。

「一般廃棄物処理業許可」がある業者だけが、一般家庭の廃棄物を回収することができるシステムとなっています。
このことを覚えておくだけでも、悪徳業者を見分けやすくなりますよ!

ただし、中には「一般廃棄物処理業許可」と誤解しやすい記述をする業者もいます。

例えば、「産業廃棄物処理業の許可」です。

一見すると同じ様に見える二つの許可ですが、その内容は全く違います!
「一般廃棄物処理業許可」は一般家庭の廃棄物を回収する許可、「産業廃棄物処理業の許可」は工場や企業の廃棄物を処理するための許可という意味なのです。

つまり、「産業廃棄物処理業の許可」のある業者が一般家庭の廃棄物を回収していると、それは違法になるということになります。

また、「古物商の許可」を掲げている業者も多々見受けられます。
「古物商の許可」とは、中古品等を売買するための許可です。
不用品回収にも繋がりそうなこの許可ですが、実際には不用品回収を許可するものではありません。

紛らわしい表記によって信憑性を高めようとしている悪徳業者も多いので、許可があるかどうかを見分けるポイントを覚えておくと安心ですね。

ポイント②料金のシステムがしっかりしているか確認する

不用品回収におけるトラブルのほとんどが、高額な請求による金銭トラブルです。
最初に提示された見積もりと全く違う金額を請求された、詳しい説明もないまま高額な料金を支払わされたなどというケースが多いですよね。
こうしたトラブルを起こす業者のほとんどが、料金システムを明確にしていないという共通点があります。

ホームページ上で料金を公開しているか?

ホームページ上でケース別に料金を公開している業者もいますよね。

これならば自分のケースに近いものを選んで計算することで、ある程度の料金を概算することができます。
回収費用がいくら、積み込みや運搬費用がいくらなどと明確に料金が分かっていれば料金トラブルとなることは少ないでしょう。

不用品回収においては、料金の相場が分かりにくいというのも料金トラブルが多くなっている一因ですよね。

普段あまり利用しないものだからこそ、いくらかかるものなのか分からずに業者に言われるがまま支払ってしまうこともあります。
悪徳業者は、そんな利用者の心理を利用して高額な請求をしているんですよ。

そんな悪徳業者にひっかからないためには、あらかじめ料金システムについて確認しておくと安心です。
さまざまなケースを想定して細かく明確な料金が設定されている業者ならば、料金トラブルになりにくいのでおすすめと言えそうです。

ポイント③友人・知人から薦められたサービスを使う

一番安心なのは、友人や知人から薦められたサービスを使うことです。

利用した経験がある人から薦められたサービスならば、その内容についてもある程度把握することができますよね。
チラシやインターネットなどでは、どの業者も良い文句を並べていて悪徳業者を見抜くことは難しくなっています。
実際に利用してみないと、悪徳かどうかの判断はできないと言っても過言ではないかもしれません。

しかし、友人や知人が以前に利用したことのあるサービスならばその実態についても詳しく知ることができますよね。

そこで周囲の人からできる限り情報を集めて、その中から信頼できそうな業者を選ぶと安心なんです。

インターネットでも口コミを調べることは可能ですが、友人や知人の話に勝るものはありません。
薦めてくれるサービスがあるのならば信頼できる可能性が高いので、候補として残しておくと良いでしょう。

ポイント④いくつかの業者で見積もりをとったり詳しく話を聞く

不用品回収を依頼する時は、「早く処分して部屋をキレイにしたい」という心理が強いものですよね。
そのため、複数の業者へ見積もりを依頼するなどといった時間のかかる作業は避けてしまいがちです。
できるならば今日明日にでもすぐ回収して欲しいと思っているからこそ、パッと目に留まった業者に依頼してしまうものなんですね。

しかし危険を回避するのならば、いくつかの業者で見積もりを取った方が安心となります。

複数の見積もりを取れば相場も見えてくるので、どの業者に依頼すれば良いのかが判断しやすくなります。
また、見積もりを取ると同時に業者の担当者から詳しく話を聞いてみると安心ですよ。
正規の業者ならば、詳しい話も丁寧にしっかりと説明してくれる場合がほとんどです。

そんな担当者の対応も含めて、じっくりと業者を比較してから依頼する業者を決定すると効果的となります。

ポイント⑤自治体などに処分方法を尋ねてみる

危険を回避するためのポイントをいくつか紹介しましたが、どうしても心配ならば自治体に処分方法を尋ねてみる方法が一番安心ですよ。
不用品の回収は市区町村が担当しているため、その大元に確認してしまえば業者選びで奮闘する必要もないんです。

粗大ごみの処分では運搬が大変なので、運搬を助けてくれるサービスなどないかも一緒に確認してみましょう。
すると、提携している業者の連絡先を教えてもらえることもあります。

これならば危険性は極めて低く、安全に不用品回収を行えること間違いありません!

【ここなら安心】私が不用品処分に使ったことのあるサービス

実は私も、最近不用品を処分したくてその方法を探していました。
その結果以下の2つのサービスなら安心しておすすめできます!

トレファク引越

同じく「節約ぽけっと」で記事を書いてる小沢さんに紹介してもらったのが「トレファク引越」でした。

私は元々トレファクの大ファンでよく店に足を運んでいた上に、今住んでいる家の家電も引越時にトレファクで購入したものばかりです。
そのため、紹介して頂いて即決でトレファク引越の利用を決めました!

事前の査定見積が見れる

申込フォームには依頼したい品目を入力する項目があり、ここに詳しく入力すると後日送られてくるメールで事前査定の見積もりを見ることができるのも嬉しいですよね。
トレファク引越は、こうした丁寧な対応がとても魅力的です。

実際に自宅へ来たもらった際にも、とても丁寧な対応と迅速な動きが好印象でした!

買取してもらえる可能性も!

さらにトレファク引越ならば、買い取り可能なものは買い取ってもらえるというのも嬉しいポイントです。
一般的な回収業者に依頼をすると、その品物の状態に関わらず回収費用が発生するもの。

しかしリサイクルショップを運営しているトレファクだからこそ、買い取ってもらえる可能性があるんです。
状態が良い品ならば、お金がかかるどころかお金がもらえるんですよ!

残念ながら私の場合は買い取ってもらえるものはありませんでしたが、今回紹介して頂いた小沢さんの場合にはニトリの家具で4,000円の値がついたと聞いています。
面倒な手続きがないこともポイントらしいですよ!

気になる人は小沢さんの記事を見てみてください↓

エコノバ

そしてもう1つおすすめしたいのが、「エコノバ」です。

一括査定で見積りが超簡単

エコノバは、最大5社の査定が無料で出してもらえるサービスとなっています。
専用のフォームに必要事項を入力するだけで、一括査定をしてもらうことができるんですよ。

これならば、さまざまな業者を検索したりそれぞれに見積もりを依頼したりする必要がありません。

利用は無料!

エコノバのサイトそのものの利用も無料なので、とても気軽に使えるのも魅力ですね。
またエコノバでは独自の審査を行っているため、悪徳業者を紹介されることはまずありません。
もちろん実際の不用品回収では料金が発生しますが、法外な請求をされる心配はないんです。

どの業者に頼むかしっかり考えられる

エコノバでは、各業者の担当者と電話で話した上でどの業者に依頼するのかを決めることができます。
電話で直接話すことができれば、担当者の雰囲気も掴みやすくなり安心感が増しますよね。

査定内容や担当者の雰囲気などを総合して判断し、自分により合った業者を選ぶことができるのが、エコノバのメリットなんです。

【まとめ】トラブル回避には慎重な選択が必要

不用品回収には、さまざまなトラブルの危険性が潜んでいます。

そんなトラブルを回避するためには、依頼する業者を慎重に選んでいく必要があるんです。
そのためには、まず無許可で活動している違法な業者に依頼しないことを心掛けていきましょう。

ちょうど通りかかったからといって、「無料で不用品を回収します」なんてアナウンスするトラックに依頼してはいけません。
トラブルを避けるためには、ちょっと手間であっても安心して任せられる業者に依頼することが大切なんです。

そんな中でもトレファク引越ならば、申し込みフォームへの入力のみで依頼ができるのでおすすめのサービスですよ!

エコノバもとても簡単に利用できるので、こうしたサービスを利用して安心安全に不用品を処分していきましょう!

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息子2人と犬とウサギと仲良く暮らしている30代シングルマザーです。「楽して節約したい!」をポリシーに、節約についていろいろ調べて記事を書いてます。

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